Доставка и оплата
Стоимость и сроки доставки
Доставка Ozon бесплатно при заказе от 3 000 ₽.
Для бесплатной доставки учитывается сумма товаров после применения скидок. Стоимость самой доставки в эту сумму не входит.
При заказе на меньшую сумму стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются при оформлении после выбора пункта выдачи Ozon.
Выберите товары и ПВЗ, проверьте итоговую сумму и оплатите заказ онлайн через ЮKassa.
После подтверждения оплаты заказ передается в Ozon для подготовки и доставки.
Отмена заказа и возврат
По вопросам отмены, качества товара и возврата напишите на info@espressovibe.ru или позвоните по номеру +7 928 577 14 44. Продавец — ИП Паркуев Муслим Абдулаевич, ИНН 057000292051, ОГРНИП 310057020300106.
Если хотите отменить заказ
Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. Сообщите номер заказа и какие позиции хотите отменить. Если заказ уже передан в доставку, сообщите об отказе как можно скорее: это поможет остановить отправление или организовать его возврат.
Возврат после получения
При дистанционной покупке отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, этот срок составляет 3 месяца.
Для кофе и шоколада важно сохранить свойства продукта и соблюдать условия хранения. Вскрытие упаковки, употребление части продукта или нарушение хранения могут повлиять на возможность возврата качественного товара. Это не ограничивает право обратиться с претензией по поводу недостатков.
Возврат возможен дистанционно, в том числе через перевозчика или почтовую службу, с возможностью проверить состояние товара при получении. Напишите нам, чтобы получить актуальный адрес и сведения для отправки. Личный визит не обязателен. Расходы на обратную отправку качественного товара несёт покупатель.
Если с товаром что-то не так
Если получен не тот товар, обнаружены недостатки, повреждения или истёкший срок годности, вы вправе потребовать замену, уменьшение цены либо возврат денег в предусмотренных законом случаях. Не употребляйте продукт, если есть сомнения в его безопасности.
В обращении опишите проблему и укажите заказ. Фотографии товара, упаковки и маркировки помогут быстрее разобраться, но не являются обязательным условием рассмотрения требования. Отсутствие чека не лишает вас возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Необходимые расходы на возврат товара с недостатками несёт продавец.
Возврат денег
Требование о возврате денег рассматривается и исполняется в установленный законом срок — не позднее 10 дней со дня его предъявления. При возврате качественного товара могут быть учтены предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат оплаты за некачественный товар производится с соблюдением прав покупателя.
Способ возврата зависит от использованного способа оплаты; он не должен приводить к ограничению прав покупателя. Для возврата не сообщайте код из SMS, PIN-код или CVC/CVV банковской карты. Эти условия не ограничивают права, предоставленные законодательством РФ о защите прав потребителей.